Bir Gece Yarısı Arızasından
Doğan Fikir
Her şey basit bir gözlemle başladı: kombi ve klima arızaları hiçbir zaman uygun bir zamanda gerçekleşmiyor. Gece yarısı, hafta sonu veya bayram tatilinde — arıza, doğru ekibe ulaşmak genellikle saatler sürüyordu.
Bursa'nın farklı ilçelerinde çalışan uzman teknik ekiplerle müşterileri buluşturan bir AI destekli eşleştirme sistemi kurduk. Arkadaşlık ve randevu platformlarının akıllı eşleştirme mantığını, teknik servis dünyasına taşıdık.
Bugün Bursa genelinde 10'dan fazla ilçede, 7/24 aktif onlarca uzman ekiple çalışıyor; her ay yüzlerce arızayı dakikalar içinde doğru ellere ulaştırıyoruz.
Gece arızalarında müşterilerin yaşadığı bekleme sorununu çözmek için ilk fikir ortaya çıktı.
Türkçe doğal dil işleme destekli AI asistanımız geliştirildi ve ilçe bazlı yönlendirme sistemi kuruldu.
Nilüfer, Osmangazi, Yıldırım, Mudanya, Gemlik ve daha fazla ilçede güvenilir teknik ekiplerle iş birliği kuruldu.
7/24 aktif, AI destekli ve şeffaf bir platform olarak Bursa genelinde binlerce müşteriye hizmet veriyoruz.
