Kullanım Koşulları

Koşulların Kabulü

Bu web sitesine erişerek, AI destekli sohbet asistanımızı kullanarak veya herhangi bir servis talebinde bulunarak bu Kullanım Koşulları'nı ve Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen sitemizi kullanmayınız. 18 yaşından küçük kullanıcıların sitemizi yalnızca ebeveyn veya yasal vasi gözetiminde kullanması gerekmektedir.

Sunulan Hizmetler

KlimaKombiArıza Bursa, Bursa ili ve ilçelerinde aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

Hizmet kapsamı ve detayları, teknik değerlendirme sonrası kesinleşir. Sitenin amacı bilgi vermek ve doğru teknik ekiple buluşturmaktır; kesin fiyat teklifi saha ziyareti sonrası verilir.

Kullanıcı Yükümlülükleri

Sitemizi ve hizmetlerimizi kullanan her kullanıcı aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Doğru, güncel ve eksiksiz iletişim ve adres bilgisi vermek
• Servis randevusu oluşturulduktan sonra geçerli bir iptal veya erteleme talebi için en az 2 saat öncesinden haber vermek
• Saha teknisyeninin güvenli çalışma koşullarına erişimini sağlamak
• AI asistanını yanıltıcı, zararlı veya kötüye kullanan amaçlarla kullanmamak
• Siteye yetkisiz erişim, veri kazıma veya sistem bütünlüğünü bozacak eylemlerden kaçınmak
• Hizmet bedelini servis sonrası kararlaştırılan süre içinde ödemek

AI Asistan Kullanım Koşulları

Sitemizde sunulan yapay zeka destekli sohbet asistanı, klima ve kombi arızaları konusunda ilk değerlendirme ve yönlendirme yapmak amacıyla tasarlanmıştır.

• Asistan aracılığıyla acil durum (yangın, gaz kaçağı) bildirimi yapılmamalıdır; bu durumlarda 112 veya 187'yi arayınız
• Asistana kişisel finansal, tıbbi veya hukuki bilgi paylaşılmamalıdır
• Asistanın yanıtları üçüncü taraflara resmi belge olarak sunamaz
• Asistan ile gerçekleştirilen konuşmalar hizmet iyileştirme amacıyla anonim olarak analiz edilebilir

Servis Taahhütleri ve Sınırlılıklar

KlimaKombiArıza Bursa olarak sunduğumuz taahhütler ve bunların kapsamı:

• 15 dakika geri dönüş: Servis talebinizin sistemimize ulaşmasından itibaren ortalama 15 dakika içinde sizi arayacağımızı taahhüt ediyoruz. Bu süre yoğun talep dönemlerinde uzayabilir.
• 7/24 AI asistan: Sohbet asistanı sürekli aktiftir; ancak saha servis saatleri 08:00–22:00 (acil arızalar için uzatılabilir).
• Hizmet bölgesi: Tüm Bursa ilçeleri kapsama dahildir; uzak köy yerleşim birimlerinde saha ulaşım süresi değişebilir.
• İşçilik garantisi: Gerçekleştirilen onarımlar için 30 gün işçilik garantisi sunulmaktadır; parça garantisi üretici şartlarına tabidir.

Deprem, sel, kar fırtınası gibi mücbir sebep halleri ile elektrik kesintisi veya şebeke arızaları nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmemektedir.

Ödeme ve Fiyatlandırma

Fiyatlandırma politikamız şeffaflık ilkesine dayanmaktadır:

• Tahmini maliyet, saha ziyareti öncesinde telefon veya AI asistan aracılığıyla bildirilir
• Kesin fiyat, arıza tespiti ve parça gereksinimleri belirlendikten sonra onayınıza sunulur
• Onaylanmayan ek işlemler yapılmaz
• Nakit, banka havalesi ve kredi kartı ile ödeme kabul edilmektedir
• Fatura her servis için otomatik düzenlenir; e-fatura tercih edebilirsiniz

Garanti ve Sorumluluk Reddi

Hizmetlerimizi özenle ve mesleki standartlara uygun biçimde sunmaktayız. Ancak aşağıdaki hususları kabul etmeniz gerekmektedir:

• Web sitesi içeriği bilgi amaçlı olup profesyonel mühendislik tavsiyesinin yerini tutmaz
• Cihazın model, yaş veya kullanım geçmişine bağlı olarak onarım sonuçları garanti edilemez
• Kullanıcının talimatlarına rağmen yapılan müdahalelerden doğan zararlardan sorumluluk kabul edilmez
• Site üzerindeki bağlantılı üçüncü taraf platformların içerik ve uygulamalarından sorumlu değiliz

Sorumluluğumuz her koşulda, söz konusu servis için ödediğiniz bedelle sınırlıdır.

Fikri Mülkiyet

Bu web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo, metin, animasyon ve yazılım KlimaKombiArıza Bursa'ya aittir ve Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

• İçerikler kaynak gösterilse dahi ticari amaçla kopyalanamaz veya dağıtılamaz
• AI asistanının yanıtları izinsiz yayınlanamaz
• Site tasarımı taklit edilemez veya kopyalanamaz

Kişisel, eğitim amaçlı kullanım için yazılı izin alınması yeterlidir.

Uyuşmazlık Çözümü

Hizmetlerimizden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle doğrudan iletişim ve arabuluculuk yöntemi benimsenecektir. İletişim yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda:

• Türk hukuku uygulanır
• Yetkili mahkemeler Bursa mahkemeleridir
• Tüketici uyuşmazlıkları için Bursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir

Şikayetlerinizi öncelikle kvkk@klimakombi-bursa.com adresine iletmenizi rica ederiz. 5 iş günü içinde yanıt vermeye özen gösteriyoruz.

Değişiklikler ve Son Hükümler

Bu koşulları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler site üzerinde duyurulur. Değişiklik sonrası siteyi kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bu koşullar, taraflar arasındaki tüm önceki anlaşmaların yerini alır.